Contato — Cinegato
Tem alguma dúvida? Está com problema no app? Quer dar uma sugestão? A gente está aqui para isso.
No Cinegato, atendimento não é um detalhe. É parte do serviço. Fale com a gente pelo canal que funciona melhor para você.
Suporte dentro do app
A forma mais rápida e direta de resolver qualquer coisa é pelo próprio Cinegato. Não precisa sair do app nem buscar outro canal. Siga estes passos:
Passo 1
Abra o Cinegato no seu celular Android
Passo 2
Vá até a seção "Eu" ou "Perfil" no menu principal
Passo 3
Toque em "Atendimento ao Cliente" ou "Ajuda"
Passo 4
Digite sua dúvida ou descreva o problema com detalhes
Passo 5
Envie e aguarde — respondemos o mais rápido possível
Quanto mais detalhes você der, mais rápido conseguimos ajudar. Informe qual dispositivo você usa, qual versão do app está instalada e o que aconteceu exatamente. Isso agiliza muito o atendimento.
Usuários do plano premium têm atendimento prioritário e ficam na frente da fila.
Fale por e-mail
Prefere o e-mail? Sem problema. Você também pode entrar em contato direto com a nossa equipe pelo endereço [email protected]. Tente descrever bem o seu problema ou sugestão para que possamos responder com mais agilidade.
Problemas com instalação ou atualização
Não conseguiu instalar o APK? O app não atualizou direito? Acesse nosso site oficial e siga o guia de instalação passo a passo. Se mesmo assim não funcionar, abra um chamado pelo suporte dentro do app e nossa equipe técnica resolve.
Perguntas frequentes
Antes de abrir um chamado, vale dar uma olhada nas perguntas frequentes dentro do app. Muitas dúvidas comuns — sobre login, pagamento, download e instalação — já têm resposta por lá. É mais rápido do que esperar o retorno do suporte.
Sua opinião faz diferença
Todo comentário que recebemos ajuda a melhorar o Cinegato para todo mundo. Se algo não funcionou como esperado, fale. Se você gostou de alguma coisa, fale também. Suas mensagens chegam direto para quem trabalha no app todos os dias.
Esperamos ouvir você em breve.